Gut zu wissen.
Häufige Fragen rund um Tickets, Gepäck, Hund an Bord, Anreise und Wetterabsage.
Häufige Fragen
Ich habe vergessen, Zusatzgepäck zu meinem Flug hinzuzufügen. Kann ich das nachträglich machen?
Zu einer bestehenden Onlinebuchung kann aktuell kein Zusatzgepäck hinzugefügt werden. Weiteres kann bei Check-In in Harle gebucht und bezahlt werden. Aktuell werden 1,20€ pro kg für zusätzliches Gepäck berechnet.
Bitte beachte, dass es vorkommen kann, dass dein Gepäck mit einer anderen Maschine transportiert wird als du.
Wie viel Gepäck darf ich im Inselflieger mitnehmen?
Die erlaubte Freigepäckmenge richtet sich nach dem von dir gewählten Tarif. Eine übersichtliche Darstellung findest du hier.
- Die Freigepäckregelung gilt für alle Reisenden – einschließlich Kinder und Kleinkinder.
- Bitte beachte: Ein einzelnes Gepäckstück darf das Gewicht von 20 kg nicht überschreiten.
- Der Transport von Gefahrgut ist, bis auf wenige Ausnahmen, nicht erlaubt
Nähere Infos findest du hier. - Wenn du mehr Gepäck mitnehmen möchtest, hast du die Möglichkeit, Zusatzgepäck direkt während der Onlinebuchung anzugeben. Eine nachträgliche Ergänzung ist leider nicht möglich.
In diesem Fall wende dich bitte direkt an das Service-Team.
Wann muss ich spätestens für meinen Flug einchecken?
Der Check-In ist bis 20 Minuten vor Abflug möglich.
Darf mein Kind alleine fliegen?
Ja, Kinder dürfen generell alleine fliegen, sofern eine Person das Kind bei Ankunft in Empfang nimmt.
Der Abholer muss sich bereits vor Abflug am Ankunftsschalter melden.
Warum muss ich bei einer Flugbuchung alle Namen der Reisenden angeben?
Aufgrund rechtlicher Flugbestimmungen, sind persönliche Angaben von jedem Reisenden wie z.B. Name, Vorname sowie das Geschlecht zwingend erforderlich.
Alle anderen Tickets (Inselfähre, Inselexpress) sind übrigens nicht personengebunden.
Ich möchte ein weiteres Ticket zu meiner bestehenden Buchung hinzufügen. Geht das?
Nein, das geht nicht.
Wenn du schon eine bestehende Buchung hast und zum Beispiel noch ein weiteres Personenticket, ein Hundeticket oder eine Heckgepäckträger hinzufügen möchtest, muss dies in einer separaten Buchung gemacht werden.
Alternativ kannst du deine bestehende Buchung (je nach Tariffbedingungen) stornieren und eine neue Buchung mit allen Tickets tätigen.
Übrigens: Auch das Hundeticket kann separat gebucht werden. Wähle dazu im Buchungsprozess die Option "Als Fußgänger" und dann den "Hund".
Kann ich in meiner Inselflieger-Buchung die Namen nachträglich ändern?
Inselflieger-Tickets sind generell namensgebunden, die Namen können aber geändert werden. Bitte lasse Namensänderungen am Check-In vor deinem Flug anpassen. Online ist eine Änderung aktuell nicht möglich.
Kann ich meinen Flug umbuchen?
Eine Umbuchung ist je nach gebuchter Tarifart möglich.
Ob du deinen Flug umbuchen kannst, kannst du in deiner Onlinebuchung nachsehen:
Bitte beachte, dass eine Änderung der Flugroute nicht möglich ist. In dem Fall muss der Flug nach der geltenden Stornierungsbedingungen storniert werden.
Mein Flug ist ausgefallen. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Höhere Gewalt wie z.B. Sturm oder Nebel führen zu Flugausfällen. Bei Ausfällen wirst du vom Inselflieger-Team informiert und dein Flug wird storniert und erstattet. Die Rückzahlung erhältst du auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Kreditkartenzahlungen kann dies bis zum nächsten Abrechnungsmonat dauern.
Wie kann ich meinen Flug stornieren?
Eine Stornierung ist ganz einfach online möglich:
Bitte beachte die jeweiligen Stornierungsbedingungen, je nachdem, welchen Tarif du gebucht hast. Diese findest du ebenfalls in deiner Onlinebuchung sowie eine Übersicht hier.
Was gilt bei den Inselfliegern als Gefahrgut und wie wird es befördert?
Eine Gefahrgut-Tabelle findest du hier.
Wie viel Handgepäck darf ich bei den Inselfliegern mitnehmen?
Dein Handgepäck zählt bei den Inselfliegern zum Reisegepäck und wird gemeinsam beim Check-In gewogen.
Bitte beachte außerdem, dass das gesamte Gepäck im Gepäckraum des Flugzeugs befördert wird und du kein Handgepäck mit an deinen Platz nehmen kannst.
Kann ich ein Fahrrad oder Fahrradanhänger im Flugzeug mitnehmen?
Fahrräder und Fahrradanhänger sind grundsätzlich von der Beförderung bei den Inselfliegern ausgeschlossen.
Wie erhalte ich das Inselticket für Wangerooge?
Das Inselticket-Gutscheinheft kann online gekauft werden. Nach der Buchung erhältst du per E-Mail einen QR-Code, den du beim Check-In in Harle vorzeigst, um das Gutscheinheft zu erhalten.
Wie komme ich auf Wangerooge zu meiner Unterkunft?
Die umweltfreundlichen Elektroautos vom Inselshuttle befördern Gäste ab Flugplatz zur Unterkunft deiner Wahl.
Gerne kannst du den Inselshuttle hier anfragen.
Darf mein Kind alleine fliegen?
Ja, Kinder dürfen generell alleine fliegen, sofern eine Person das Kind bei Ankunft in Empfang nimmt.
Der Abholer muss sich bereits vor Abflug am Ankunftsschalter melden.
Darf ich meinen Hund im Inselflieger mitnehmen?
Ja, du darfst deinen Hund mitnehmen.
Der Hund kann in einer festen Transportbox mitgenommen werden, diese wird jedoch im Gepäckraum befördert.
Aufgrund aktualisierter Bestimmungen dürfen Hunde auf unseren Flügen nur mit umgelegtem Maulkorb befördert werden. Wir bitten um Beachtung der ABB (7.4) der Inselflieger.
Hat mein Kleinkind (<2 Jahre) Anspruch auf einen Sitzplatz?
Kleinkinder unter 2 Jahren haben grundsätzlich Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz, können aber selbstverständlich auch auf dem Schoß einer erwachsenen Begleitperson befördert werden. Hierfür stellen wir eine spezielle Gurtverlängerung für den Flug bereit.
Wie lange dauert ein Flug zur Insel Wangerooge?
Die Flugdauer beträgt nur wenige Minuten.
Erhalte ich eine Ermäßigung auf den Flugpreis, wenn ich einen Schwerbehindertenausweis habe?
Nein, für Inhaber eines Schwerbehindertenausweises gibt es bei den Inselfliegern keine Ermäßigung.
Kann ich einen Rollstuhl im Flugzeug mitnehmen?
Rollstühle und Rollatoren werden kostenfrei befördert, insofern diese klappbar und vorab angemeldet werden.
Elektrisch betriebene Rollstühle werden nur unter bestimmten Voraussetzungen befördert. Bitte wende dich für weitere Informationen an das Inselflieger-Team.
Gibt es einen Vergünstigung für Insulaner auf Wangerooge?
Ja, Insulaner mit erstem Wohnsitz auf Wangerooge erhalten eine Vergünstigung auf den Flugpreis.
Dazu kann im Buchungsprozess einfach der Personalausweis oder Reisepass hochgeladen werden.
Ihre Frage ist nicht dabei oder Sie haben ein anderes Anliegen?
Kontaktieren Sie uns direkt — wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.